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深圳航空95361客戶服務(wù)中心南寧分部招聘客服專員公告
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司擬招聘深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部客服專員50名，招聘的人員將派往深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部工作。
一、 關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
深圳航空有限責(zé)任公司（以下簡稱“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類型客機(jī)突破200架，經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。
深航秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設(shè)民航強(qiáng)國做出更大貢獻(xiàn)。
二、 關(guān)于深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司
深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司，原名深圳金鵬工貿(mào)有限責(zé)任公司，于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司；公司成立于2001年5月，注冊資金2000萬元，為深圳航空有限責(zé)任公司直屬全資子公司。
深航為整合內(nèi)部資源而組建成立的綜合商旅管理公司，旨在為廣大旅客提供更加專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務(wù)，經(jīng)國際航協(xié)IATA認(rèn)可、國家民航總局批準(zhǔn)的一類、二類航空客運(yùn)代理資質(zhì)的專業(yè)客票銷售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟(jì)南、昆明、西安、重慶等49家分公司，深航商旅作為深航營銷體系的重要組成部分，承擔(dān)了深航客戶發(fā)展、運(yùn)營、服務(wù)等相關(guān)職能。以構(gòu)建深航商旅運(yùn)營體系和提升客戶全流程服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)深航打造行業(yè)先進(jìn)營銷體系為全目標(biāo)。全國五十余個(gè)地均有自屬的機(jī)場和市內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有亮眼的機(jī)場出行秘書服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是目前規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、在線銷售服務(wù)平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數(shù)量最多的民航客運(yùn)銷售（集團(tuán)）公司之一，是全國第一優(yōu)秀的差旅服務(wù)公司。
三、 關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心
深航客戶服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口，秉承著“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺及國際機(jī)票服務(wù)，網(wǎng)站及移動客戶端，國內(nèi)機(jī)票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站，意見及建議，商旅服務(wù)及促銷活動咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立分部——深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部，與95361客戶服務(wù)中心深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛與責(zé)任。
四、工作崗位說明
1、招聘崗位：客服專員（第三方勞務(wù)派遣，非外呼推銷）
2、招聘人數(shù)：50
3、工作期限
試用期3-6個(gè)月，合同簽訂3年
4、工作地點(diǎn)：南寧吳圩國際機(jī)場T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧分公司
5、工作崗位類別
深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部
6、工作職位要求
1）大專（含）以上學(xué)歷，含應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)不限；
2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
3）具備基礎(chǔ)的溝通能力、良好的服務(wù)意識等；
4）接受不定時(shí)排班制及夜班。
7、工作內(nèi)容
1）負(fù)責(zé)接聽旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù)；
2）負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗(yàn)：解答機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)問題、受理旅客意見及建議；
3）完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的所有工作。
8、福利待遇
1）繳納五險(xiǎn)一金：醫(yī)療險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、住房公積金；
2）公司內(nèi)部食堂、免費(fèi)班車、帶薪年假、夜班補(bǔ)助、定期體檢等福利；
3）薪酬：崗位工資+崗位津貼（學(xué)歷、語言）+績效工資，月薪4000-5000元，年薪5-7萬；
4）福利：半年績效獎、年度績效獎、過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、及過節(jié)物資發(fā)放等；
5）提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團(tuán)范圍內(nèi)通過競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動。
9、時(shí)間說明：
1）測評時(shí)間：2019年4月2日；
10、相關(guān)事項(xiàng)說明
本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織，未委托其他機(jī)構(gòu)，且不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，請勿受騙。
五、招聘程序
1、發(fā)布公告
在廣西人才（www.gxrc.com）網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，發(fā)布時(shí)間為2019年3月25日至4月3日。
2、報(bào)名
1）報(bào)名方式：網(wǎng)上報(bào)名，簡歷統(tǒng)一采用附件1模板，附件名以姓名命名（如：張三），郵件名按名字+深航客服（如張三+深航客服）投遞簡歷至gxsfhtzp @163.com.
2）報(bào)名時(shí)間：2019年3月25日至4月3日
3、面試
1）招聘測評時(shí)間：2019年4月2日；
面試時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶材料具體以短信、電話通知為準(zhǔn);
4、體檢
根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級以上具有規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公考錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。
五、聘用方式
1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。
招聘紀(jì)律
（一）嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
（二）對提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。
六、相關(guān)事項(xiàng)說明
本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司統(tǒng)一組織，未委托其他機(jī)構(gòu)，且不收取應(yīng)聘人員任何費(fèi)用，請勿受騙。
七、聯(lián)系電話
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話：0771-5505022(劉女士)。
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司
2019年3月25日
