公考考試面試中考查考生應(yīng)變能力的題目主要依托于工作和生活的真實(shí)場(chǎng)景，若存在潛在風(fēng)險(xiǎn)、矛盾和突發(fā)情況，解決其中存在的矛盾和問題，以考查考生是否具備穩(wěn)定情緒的能力、思維敏捷度、解決問題的效率和靈活性的一類考試。應(yīng)變能力在理解方面應(yīng)關(guān)注兩點(diǎn)，一是從工作場(chǎng)景出發(fā)，著重于處理工作中出現(xiàn)的問題，二是大部分通過突發(fā)事件來考察考生解決實(shí)際問題的能力。什么叫變，什么叫非常態(tài)，應(yīng)變即應(yīng)對(duì)變化，應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，這和正常的工作秩序是有區(qū)別的。

對(duì)應(yīng)變能力的考察應(yīng)該說是公考面試中的重要組成部分。跟隨著時(shí)代的發(fā)展的步伐和廣大人民群眾對(duì)執(zhí)政為民不斷提高的需求，公考工作中對(duì)政法干警應(yīng)變能力的需求也不斷凸顯。因此，應(yīng)變能力作為一名準(zhǔn)公考的必備能力，其占分比重也在逐年上升。如何才能回答好此類問題已經(jīng)成為廣大參加公考考試的考生所關(guān)心的問題，若想在題目中展現(xiàn)自身良好的應(yīng)變能力，就需要考生們能夠通過應(yīng)變能力所考查的特點(diǎn)來對(duì)癥下藥，做到隨機(jī)應(yīng)變。

公考面試考察考生應(yīng)變能力的題目一般情況下都設(shè)定為在工作環(huán)境下發(fā)生的較為棘手的矛盾，而矛盾的焦點(diǎn)又都集中在對(duì)干群關(guān)系的處理上和對(duì)突發(fā)事件的解決上，旨在明確考生是否具備擔(dān)當(dāng)當(dāng)前政府責(zé)任的能力，對(duì)自身職責(zé)的定位是否準(zhǔn)確，是否能夠沉著冷靜處理問題，是否能夠創(chuàng)新改進(jìn)工作方式方法以提高工作效率擴(kuò)大工作成果，是否可以以最小的消耗來處理好題中的矛盾。以下將對(duì)之前考查的真題作一些總結(jié)，希望能給考生們一些幫助。

規(guī)律1：沖突主體多為群眾。

對(duì)考生應(yīng)變能力的考察一般都與公職人員如何處理群眾關(guān)系有關(guān)，對(duì)面的對(duì)象存在針對(duì)性的特點(diǎn)，這些群眾包括了社區(qū)居民、村民等，是公考群體服務(wù)的對(duì)象，需要我們準(zhǔn)公考群體具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和犧牲精神。例如：在會(huì)談中，當(dāng)雙方應(yīng)意見不同而爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，十幾名廣場(chǎng)舞阿姨來到現(xiàn)場(chǎng)，開始七嘴八舌投訴他們的業(yè)主，你作為會(huì)談主持人，要如何處理？在本題中，作為會(huì)談主持人，我們應(yīng)如何通過有效的措施來巧妙化解廣場(chǎng)舞阿姨與其他業(yè)主間產(chǎn)生的矛盾，解決群眾間的沖突。

規(guī)律2：情境性強(qiáng)且矛盾多樣。

考查應(yīng)變能力的題目大多會(huì)通過描述一個(gè)特定情境來讓考生去解決問題，只有進(jìn)入到情境道中才可以充分理解題意并做到全面地回答問題。同時(shí)，在此情境下會(huì)出現(xiàn)需要考生們解決的矛盾，一般分為群眾舉報(bào)、群眾不配合、群眾來訪、群眾間沖突協(xié)調(diào)、行政辦公幾種矛盾。例如：一名水果經(jīng)銷商帶著一輛大卡車來到梨業(yè)合作社，希望能幫你們解決滯銷問題，表示今后會(huì)將這里當(dāng)做固定的貨源地，但你們的黃金梨存量卻不夠了。你會(huì)怎么辦？這道題目要求考生在特定情境和特定身份的情況下解決問題，既需要考生能夠解決眼前的燃眉之急，有不能讓經(jīng)銷商空手而歸，同時(shí)更要解決根本問題，盡快澄清不實(shí)言論，避免再次出現(xiàn)類似問題。

規(guī)律3:角色定位明確。

考查應(yīng)變能力的題目會(huì)需要考生以一個(gè)特定身份來處理問題，角色不同職權(quán)不同，只有定位準(zhǔn)確，才可以通過正確的態(tài)度和行政手段來處理問題。如：天麻豐收時(shí)節(jié)到了，但許多農(nóng)戶的天麻銷售受阻，假若你是鄉(xiāng)干部，你會(huì)如何處理這個(gè)問題？這道題給考生的角色設(shè)定誒鄉(xiāng)干部，需要考生能夠以全村角度來考慮問題，要有大局意識(shí)，組織好村民們聯(lián)系經(jīng)銷商等來解決滯銷問題。

規(guī)律4：與其他能力要素交叉考查。

應(yīng)變能力在其他測(cè)評(píng)要素中也涉及到，例如人際交往意識(shí)與技巧、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、言語理解與表達(dá)能力。例如：一位車主為了不讓他人停車，故意將垃圾放在停車位上占位，引起群眾不滿，如果你是小王，要如何對(duì)這名車主進(jìn)行勸說？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。這屬于言語理解與表達(dá)能力的情景模擬題，但這里又涉及到協(xié)調(diào)群眾間沖突的問題，要針對(duì)性地解決問題，也是在考察應(yīng)變能力。

志公教育專家建議，想要真正掌握靈活運(yùn)用應(yīng)變能力，僅僅靠幾道真題是不夠的，建議考生們多做真題，真正掌握其中解決問題的技巧和方法，在考試時(shí)才能做到以不變應(yīng)萬變。

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