1.某電視臺(tái)舉辦一個(gè)公益活動(dòng)，讓人扮演在街上假裝摔倒的老人，看路人是否愿意幫扶，記者以隱蔽的方式拍攝記錄，對(duì)于第一個(gè)扶起的人，給予企業(yè)資助的汽車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)，你怎么看？
    【參考答案】   
    作為公眾媒體的一個(gè)重要形式電視臺(tái)能夠舉辦公益活動(dòng)來(lái)宣傳社會(huì)主義精神文明、并設(shè)獎(jiǎng)鼓勵(lì)民眾行動(dòng)起來(lái)做好事，是一件積極的舉措。它不僅履行了媒體的社會(huì)責(zé)任，也起到了媒體的應(yīng)有作用，向社會(huì)專(zhuān)遞正能量。但電視臺(tái)假扮老人跌倒的這種宣傳做法我認(rèn)為有一定的問(wèn)題，其不良影響如下： 
     一是電視臺(tái)的宣傳報(bào)道追求一時(shí)一刻的轟動(dòng)效應(yīng)，電視臺(tái)作為媒體沒(méi)有起到積極正面宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的作用。二是一個(gè)有益的活動(dòng)一旦假扮，公眾會(huì)認(rèn)為電視臺(tái)作秀，失去媒體作為政府宣傳窗口的公信力。三是其行為給社會(huì)造成不良影響，影響公眾參與做好事的積極性。
    我國(guó)改革開(kāi)放的政策已經(jīng)取得了舉世矚目的成績(jī)，但經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中社會(huì)道德也出現(xiàn)了滑坡，為了建設(shè)和諧社會(huì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，我認(rèn)為一定要堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明一起抓。
    首先，國(guó)家要進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)。各地政府在深謀當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該把精神文明建設(shè)納入到推進(jìn)社會(huì)整體發(fā)展的部署中來(lái)，并作為當(dāng)?shù)卣?jī)考核的重要內(nèi)容，保證經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展和社會(huì)和諧。
其次，充分發(fā)揮主流媒體的宣傳影響作用。做好社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，媒體切忌不能為了一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)，做出短視之舉，更不能虛假作秀。宣傳管理部門(mén)一定要加強(qiáng)監(jiān)管和正確引導(dǎo)。
    再次，歡迎企業(yè)參與，建立起獎(jiǎng)勵(lì)和救助管理機(jī)制。企業(yè)可以捐款捐物，設(shè)立基金，為獎(jiǎng)勵(lì)好人好事提供資金保障和物質(zhì)基礎(chǔ)。對(duì)于這樣企業(yè)，政府要給予政策鼓勵(lì)。
    最后，號(hào)召全社會(huì)參與。無(wú)論是政府部門(mén)、還是企業(yè)個(gè)人都有積極響應(yīng)，形成弘揚(yáng)正氣、崇尚先進(jìn)模范人物的良好氛圍。對(duì)于見(jiàn)義勇為、樂(lè)做好事的先進(jìn)人物用人單位應(yīng)優(yōu)先錄用或遷升。反對(duì)用高額物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式作為精神文明宣傳的手段。

    2.你是某貧困縣團(tuán)委的工作人員，有記者寫(xiě)信，提出很多人想資助貧困生，但是對(duì)貧困生情況不了解，又不想經(jīng)過(guò)別的機(jī)構(gòu)資助，記者提議建立網(wǎng)站，建議團(tuán)委建一個(gè)這樣的幫助網(wǎng)站，領(lǐng)導(dǎo)安排你給記者寫(xiě)一封回信，你怎么寫(xiě)？
    【參考答案】
尊敬的各位記者朋友：
    你們好！
    首先非常感謝你們對(duì)咱們縣貧困生的關(guān)心，同時(shí)也非常感謝廣大想資助我縣貧困生的愛(ài)心人士。
    我們縣原本就是一個(gè)貧困縣，貧困家庭的孩子也比較多，如今隨著農(nóng)村學(xué)齡兒童人口數(shù)量下降，學(xué)校布點(diǎn)集中，農(nóng)村寄宿制學(xué)生大量增加，導(dǎo)致很多貧困寄宿生家庭教育費(fèi)用負(fù)擔(dān)加重。關(guān)心資助貧困學(xué)生，是教育改革和發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作。令人欣慰的是，貧困無(wú)情，愛(ài)心有義。我們高興地看到慈善隊(duì)伍逐年壯大，越來(lái)越多的愛(ài)心人士積極參與到了資助貧困學(xué)生的行列。
    但是，目前我們的慈善信任出現(xiàn)危機(jī)，慈善活動(dòng)公信力不強(qiáng)，有些善款使用不當(dāng)，使得很多愛(ài)心人士不想通過(guò)資助機(jī)構(gòu)進(jìn)行資助?；诖?，建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站可以為捐贈(zèng)人和受助對(duì)象搭建平臺(tái)，提供貧困生的相關(guān)資料等，讓熱衷慈善的人有更多的選擇權(quán)，讓捐贈(zèng)更便捷、更透明，具有十分重要的意義。我們縣團(tuán)委十分重視，一定會(huì)積極采納大家的意見(jiàn)。我們會(huì)就如何建立這個(gè)網(wǎng)站召開(kāi)一次特別會(huì)議，同時(shí)也會(huì)廣征民意，并盡快開(kāi)展工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。也希望我們的記者朋友和廣大民眾對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
    相信經(jīng)我們多方的努力，一定可以為愛(ài)心人士開(kāi)通獻(xiàn)愛(ài)心的渠道，同時(shí)我們也相信，有這些愛(ài)心人士伸出援助之手，我們縣的貧困生不會(huì)因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)，也一定可以更好地為我們的貧困生安心學(xué)習(xí)，正常生活和身心健康成長(zhǎng)提供更多的保障。
    最后，我們團(tuán)委對(duì)各位記者朋友對(duì)我們的工作給予的理解和支持再次表示衷心的感謝，同時(shí)也代表我們的貧困生及家庭對(duì)社會(huì)上的愛(ài)心人士表示最衷心的感謝！
    祝身體健康，萬(wàn)事如意！
 
    3.一個(gè)老人因病住院，康復(fù)后出院，過(guò)一段時(shí)間后又因同樣的病住院，老人子女認(rèn)為這是醫(yī)院的責(zé)任去醫(yī)院鬧事，情緒很激動(dòng)，你是衛(wèi)生部門(mén)的工作人員，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？
    【參考答案】
    近年來(lái)，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅嚴(yán)重?fù)p壞了醫(yī)院在人民群眾中的形象，而且已成為社會(huì)不和諧的因素之一，作為一名衛(wèi)生部門(mén)的工作人員，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造良好的人文氛圍是我的職責(zé)所在。面對(duì)題中所說(shuō)的情況，我會(huì)高度重視，冷靜處理，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，妥善處理好此次事件，給患者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
    首先，我會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，安撫好老人子女的情緒，把他們引到會(huì)議室，倒上一杯熱茶，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，詢(xún)問(wèn)老人的病情、兩次入院的時(shí)間以及接受的治手段，出院后是否按照醫(yī)生的指示按時(shí)服藥等，并做好詳細(xì)的記錄，承諾我會(huì)認(rèn)真核實(shí)，一定給他們一個(gè)明確的答復(fù)。
    其次，我會(huì)調(diào)查核實(shí)老人子女反映的情況是否屬實(shí)。我會(huì)詢(xún)問(wèn)老人的主治醫(yī)師和護(hù)士，以及老人同病房的其他患者，查閱老人的病例資料，全面了解老人的診療措施和用藥情況。在調(diào)查了解以后，如果醫(yī)院確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)馬上向患者道歉、采取補(bǔ)救措施，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，嚴(yán)肅處理；如果不是醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)，是患者自身體質(zhì)問(wèn)題，或者是沒(méi)有持續(xù)用藥導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)，應(yīng)該要向患者做好解釋工作，并提出后續(xù)的診療方案。
    再次，待此次事情處理完畢后，我會(huì)召集醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員召開(kāi)一個(gè)工作紀(jì)律座談會(huì)，針對(duì)此次事件反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，有則改之無(wú)則加勉，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)，重申醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的職業(yè)要求。
    最后，我會(huì)及時(shí)總結(jié)并反思，整理成文后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

    4.現(xiàn)在城市中有很多城中村，城中村因?yàn)槠浣煌ū憷仍?，很多外?lái)務(wù)工人員都喜歡在這里居住，但是他們居住的生活環(huán)境很差，領(lǐng)導(dǎo)安排你對(duì)城中村的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生條件等進(jìn)行調(diào)查，你如何開(kāi)展？
    【參考答案】
    在城市，由于外出務(wù)工人員不能在城市住房分配制度的改革中獲益，而且也沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得經(jīng)濟(jì)適用房和住房公積金，被排除在廉租房制度之外，城市的房?jī)r(jià)又過(guò)高，因此他們的住房方式多選擇租賃居住。低價(jià)且交通便利的城中村無(wú)疑成為他們最優(yōu)的選擇，做好對(duì)城中村的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生的調(diào)研，有利于提高對(duì)他們生活的保障。針對(duì)此次調(diào)研，我會(huì)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    第一，為了確保調(diào)研數(shù)據(jù)的客觀、有效，能真實(shí)反映城中村的消防安全以及環(huán)境衛(wèi)生條件，我會(huì)通過(guò)上網(wǎng)查閱以及翻閱資料的方式確定我這次調(diào)研的范圍，選定一個(gè)有代表性的城中村進(jìn)行為期十天的調(diào)研。另外，聯(lián)合我們單位有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的同事，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動(dòng)中討論調(diào)研中可能會(huì)存在的困難，比如外來(lái)人員的不配合，對(duì)此次調(diào)研有一個(gè)整體的準(zhǔn)備。
    第二，在調(diào)研過(guò)程中，我會(huì)分為四個(gè)小組進(jìn)行調(diào)研。第一小組，針對(duì)城市外來(lái)務(wù)工人員，采取周末上門(mén)走訪(fǎng)的形式，對(duì)他們進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，調(diào)查的內(nèi)容包括：自身的消防知識(shí)與意識(shí)，是否知道消防設(shè)備擺放的地方，自身的環(huán)保意識(shí)，對(duì)居住地環(huán)境衛(wèi)生條件的滿(mǎn)意度，今后希望能得到怎樣的改善。第二小組，針對(duì)城中村的居委會(huì)工作人員，采取座談的方式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：消防設(shè)備擺放位置，是否有做過(guò)相關(guān)的消防知識(shí)宣傳活動(dòng)或消防演練，排水設(shè)施是否完善，對(duì)環(huán)保是否有相關(guān)的督辦小組，是否有進(jìn)行定期的綠化工作，是否開(kāi)展關(guān)于環(huán)保的相關(guān)活動(dòng)。第三小組，針對(duì)消防部門(mén)，采取電話(huà)訪(fǎng)談的方式，了解當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)發(fā)生的頻率以及其消防設(shè)備是否存在安全隱患，消防設(shè)備是否有進(jìn)行定期檢查及更新。第四小組，針對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門(mén)工作人員采取面談的方式，調(diào)查內(nèi)容包括：環(huán)衛(wèi)工人的數(shù)量以及工作安排是否合理，垃圾處理情況，垃圾車(chē)運(yùn)垃圾的次數(shù)、頻率，他們認(rèn)為工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么以及有什么好的建議。
    第三，為了保證調(diào)研順利的進(jìn)行，我會(huì)要求我們的調(diào)研人員保持一致的進(jìn)度，在期限里完成調(diào)研。另外，在調(diào)研的過(guò)程中尤其要注意說(shuō)話(huà)的技巧和態(tài)度，面對(duì)不愿意配合的外來(lái)人員要細(xì)心、耐心地做好解釋工作，要與居委會(huì)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與銜接工作，多方尋求支持和配合。
    第四，調(diào)研結(jié)束后，及時(shí)把調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，利用專(zhuān)業(yè)軟件，如SPSS進(jìn)行科學(xué)分析，并組織大家研究最終的數(shù)據(jù)寫(xiě)成調(diào)研報(bào)告交給領(lǐng)導(dǎo)，為整頓城中村，提高其消防安全、環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境，為外來(lái)務(wù)工人員提供一個(gè)舒適的生存環(huán)境提供科學(xué)、有效的依據(jù)。